سیاست بازگردانی کالا دیجی پلاس

در دیجی پلاس، هدف ما رضایت کامل مشتریان است. در صورت عدم رضایت از خرید خود یا وجود مشکل در کالای دریافتی، می‌توانید طبق شرایط زیر اقدام به بازگرداندن کالا کنید.

۱. شرایط بازگردانی کالا

کالاهای قابل بازگردانی:

کالاهایی که در وضعیت صحیح و بدون استفاده و با بسته‌بندی اولیه به ما بازگردانده شوند.

کالاهایی که دارای نقص فنی یا ظاهری بودند و در زمان تحویل مشکل داشتند.

کالاهایی که اشتباهی ارسال شده‌اند.

کالاهای غیرقابل بازگردانی:

کالاهایی که پس از استفاده یا باز شدن بسته‌بندی، قابل فروش مجدد نیستند.

کالاهایی که به دلیل مشکلات ناشی از نگهداری نادرست کاربران آسیب دیده باشند.

کالاهایی که برای شخص خاصی (مثلاً به صورت سفارشی) طراحی شده‌اند.

۲. مدت زمان بازگردانی

شما می‌توانید تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا درخواست بازگردانی کنید.

۳. نحوه درخواست بازگردانی

برای درخواست بازگردانی کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

با تیم پشتیبانی ما از طریق ایمیل (support@digiplus.com) یا شماره تماس ۰۲۱-xxxxxxx تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید.

اطلاعات مربوط به سفارش و دلیل بازگردانی کالا را در پیام خود ذکر کنید.

پس از تأیید درخواست شما، دستورالعمل‌های لازم برای ارسال کالا به آدرس ما ارائه خواهد شد.

۴. هزینه ارسال

هزینه ارسال کالای بازگردانی بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که کالا دچار نقص بوده یا اشتباه ارسال شده باشد. در این صورت، هزینه ارسال به عهده دیجی پلاس خواهد بود.

۵. استرداد وجه

پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم ما، در صورت تأیید شرایط بازگشت، مبلغ کالا طی ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

بازپرداخت وجه به همان روش پرداختی که در زمان خرید استفاده شده است، انجام خواهد شد.

۶. تغییرات در سیاست بازگردانی

دیجی پلاس حق دارد این سیاست را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. تغییرات صورت گرفته از طریق وب‌سایت به اطلاع کاربران خواهد رسید و کاربران موظف به بررسی و آگاهی از این تغییرات هستند.